O clujeancă a semnalat o situație neplăcută legată de o comandă efectuată prin intermediul aplicației Glovo. Femeia acuză curierul de furt, afirmând că o parte semnificativă din comanda sa a lipsit la livrare.
Detaliile incidentului
Pe data de 2 ianuarie, în jurul prânzului, femeia a plasat o comandă în valoare de 150 de lei de la McDonald’s Iulius Mall, dar a primit doar produse estimate la 70 de lei.
„Am fost jefuită de curierul Glovo, Marcel. Mi-a furat jumate din comandă! Atenție la curieri!”, a declarat clujeanca.
Discuția cu curierul și reacția McDonald’s
Femeia a remarcat că punga livrată era udă și a întrebat curierul ce s-a întâmplat. Acesta a răspuns iritat, acuzând personalul restaurantului: „Este vina celor de la McDonald’s”. Ulterior, clienta a contactat McDonald’s, iar reprezentanții unității i-au confirmat că pentru comanda sa au fost pregătite două pungi, însă doar una a ajuns la destinație.
Probleme recurente cu livrările
Clujeanca a menționat că nu este prima dată când întâmpină probleme similare cu Glovo: „Nu este prima dată când comand de la Glovo și nu primesc toată comanda. Am făcut o reclamație, dar nu s-au luat măsuri. Cei de la Glovo nu par să fie interesați de ce se întâmplă cu banii noștri. Glovo răspunde de curier, dar nu am putut da de ei.”
Percepția despre curieri
Femeia a subliniat o diferență de comportament între curierii străini și cei locali, menționând că în general, livratorii străini sunt „mai corecți și civilizați”.
Reacția Glovo
La momentul redactării acestui material, nu există o reacție oficială din partea companiei Glovo cu privire la acest incident.
Acest caz aduce în prim-plan importanța serviciilor de asistență pentru clienți și a măsurilor de control privind comportamentul curierilor, mai ales în contextul unei industrii bazate pe încredere.
